上海外服关于驻沪日企人力资源管理趋势、问题与对策的调查分析
　　随着中日两国经济贸易往来的日益频繁，越来越多的知名日企走进中国市场，并把上海作为进入中国的首选地之一，在当地招聘了大量本土员工，发展在华业务。那么，经过这些年的发展壮大，这些驻沪日企在人力资源管理方面呈现出怎样的发展趋势，遇到了怎样的棘手问题，又该在哪些方面有所改善呢？
　　日企人力资源管理的三大问题
　　根据上海市对外服务有限公司（以下简称上海外服）对172家驻沪日企的总经理、人事负责人进行的调查显示，日企人力资源管理者最关心的前三大问题依次为：薪资高增长率，雇佣成本的增加；无法进行必要的人才招聘雇佣和劳动合同法的关联问题（具体数据见下表）。而这三大问题都与人才招聘息息相关，当招聘新人出现种种困难的时候，更多的企业开始考虑另辟蹊径，把目光投向了如何保留现有人才上。
　　在人才竞争日渐白热化的现代社会，仅仅依靠薪酬来吸引和保留员工是远远不够的。除了薪酬之外，员工还普遍关注职业发展、工作生活平衡和福利等因素。因此，如果企业根据员工的实际需求采取保留措施，将使公司和员工达成双赢。
　　上海外服深入调查外企员工的实际需求及对企业留才的建议
　　根据上海外服"2008年员工最喜欢的福利和释压管理"报告（以下简称报告），外企员工目前最迫切的需求依次为福利（30%）、职业发展（27%）、工作认可（22%）和工作与生活平衡（21%）。
　　职业发展通常指帮助员工规划职业生涯并让个人能不断成长，例如轮岗、职业导师等。工作认可指对员工工作表现的认同和奖励，例如休假奖励、公开表扬等。工作生活平衡指帮助员工兼顾工作与家庭生活，例如弹性工作、家庭温馨假期等。
　　建议一：提供补充住房福利
　　如今，随着人们购房压力的日益增大，补充住房福利成为最受员工欢迎的福利之一。报告显示，在公司已提供的福利项目中，最受员工欢迎的前三项分别是"住房补贴"、"商业医疗保险"及"住房储蓄"；在公司尚未提供的福利项目中，最受员工期待的前三项分别是"住房补贴"、"旅游"及"住房贷款（低息或免息）"。可见，"住房补贴"已成为目前外企员工最渴望得到的福利，也是企业最应该考虑予以满足的。
　　建议二：注重职业发展
　　报告显示，公司已提供的项目中，最受员工欢迎的前三项是培训、全球派驻/国际委派机会和晋升机会。而公司未提供的项目中，员工最期待的项目是晋升机会、培训和学历教育。
　　员工对于企业的期待，已不仅仅是依靠物质形式就能满足的了，他们渴望公司提供适合其个人成长的机会，从而实现自我价值。如果企业明晰了这一点，愿意花费人力、物力来培养员工，为他们建立最适合的职业发展计划，挖掘并发挥他们的潜能，将会非常有效地提高员工的工作积极性。
　　建议三：进行工作认可
　　现代激励理论之父弗雷德里克·赫茨伯格提出的"C-A-R"动机循环模式认为，增强员工工作动力和满意度的源泉来自这样一个循环：挑战 （Challenge）- 成就（Achievement）- 认可（Recognition）。
　　工作认可成为各跨国公司整体薪酬体系的一部分，其好处在于：
　　●降低员工流动率
　　●提高员工工作积极性
　　●营造积极友好的工作氛围
　　●使员工目标及价值观与公司的经营使命一致
　　□数据来源：《2008年上海外服跨国公司员工保留调研报告》
　　建议四：平衡工作与生活
　　真正爱护员工、关怀员工及其家庭的工作生活平衡的企业，更受到员工的青睐，员工不仅愿意留在公司服务，而且还会向他人推荐来公司工作。为此，公司可以通过弹性工作、员工健康计划和家庭温馨计划等帮助员工减轻压力，让员工快乐工作、享受生活。
　　报告显示，公司已提供的项目中，最受员工欢迎的前三项是弹性工作、家庭温馨假期和健身卡。同时，这也是公司尚未提供的项目中员工最期待的三项。
　　（1）弹性工作计划
　　弹性工作制可以给予员工更多自主权，提高员工工作绩效，同时让员工感受到企业对他们的人文关怀。企业可在不影响员工工作效率的前提下，采取如下几种弹性工作的操作方式：保证一天8小时的工作时间，让员工自己选择上下班时间段；保证一周40小时工作时间，每天工作时间在一定限额内；不定时工作制（多为销售人员）。
　　（2）家庭温馨计划
　　家庭温馨计划是很多欧美企业的传统文化，事实证明，这样的计划确实让员工与公司的关系更为紧密了，让员工家人也有机会了解公司情况，并感受到公司对他们的关怀。
　　例如：为公司员工开辟专门的家庭日，让员工有机会携带家属共同出游；帮助员工解决子女入学问题，为员工子女设立教育基金等家庭温馨计划。
　　（3）员工健康计划
　　每年的常规体检是很多外企都提供的健康福利，除此之外，企业可在心理健康、身体保健等方面有所开拓，帮助员工实现全面健康。比如，提供"员工帮助计划"，及时了解并缓解员工的心理问题；建立员工活动室、健身室，方便员工在工作之余进行身体锻炼；组织员工休闲俱乐部，丰富员工业余生活；为员工举办健康知识讲座，普及健康保健知识等。
　　（4）改善环境计划
　　良好的办公环境也是帮助员工解压，提升工作效率，实现其工作与生活平衡的重要手段之一。为此，上海外服建议，企业为员工提供适当的空间，以供员工或运动或休息，以增进同事间的沟通，从而形成和谐的工作氛围，让公司充溢家庭式的温暖。