在华外资企业形象调查

为了解在华外资企业，特别是日资企业的形象，世研调查中心以北京、上海、广州、成都4城市的500名居民为对象，进行了一次面访调查。调查的对象企业包括欧美企业15家，日本企业14家，韩国企业1家。调查内容包括外资企业的知名度、对广告的接触程度和尊敬程度等。

调查概要

调查机构：世研调查中心
调查方法：面访
调查对象：20岁以上城市居民
调查地区：北京、上海、广州、成都
样本量：500人
调查时间：2006年3月1-6日

一、知名度
?? 从调查结果看，30家外资企业均具有很高的知名度，最低也在80%以上。总体来看，欧美企业的知名度要高于日本企业。欧美企业7家，韩国1家。日本企业有2家，为索尼和松下。
表1 企业知名度排序

排名	企业名称	百分比	排名	企业名称	百分比
1	麦当劳	99.7	16	本田	92.5
2	肯德基	99.4	17	微软	90.1
3	可口可乐	98.6	18	佳能	89.9
4	诺基亚	98.6	19	通用汽车	89.0
5	摩托罗拉	98.3	20	丰田汽车	88.7
6	索尼	98.0	21	夏普	88.4
7	三星	97.7	22	惠普	87.5
8	日立	97.1	23	马自达	87.2
9	奔驰	97.1	24	IBM	87.0
10	雀巢	96.8	25	爱普生	84.3
11	西门子	96.5	26	NEC	83.8
12	宝马	96.2	27	福特汽车	82.9
13	松下	95.9	28	富士通	82.9
14	大众汽车	95.4	29	奥林巴斯	82.6
15	东芝	93.9	30	日产	80.6

二、广告接触度
　　从对广告的接触程度看，前3位依次是麦当劳、肯德基和可口可乐。这与知名度排序完全相同。在前10位中，日资企业依旧是2家，分别为索尼和松下。

表2? 经常接触企业广告的程度

排名	企业名称	百分比	排名	企业名称	百分比
1	麦当劳	76.8	16	本田	41.7
2	肯德基	75.4	17	NEC	40.0
3	可口可乐	73.3	18	通用汽车	38.8
4	三星	70.4	19	惠普	38.8
5	摩托罗拉	68.7	20	丰田汽车	38.3
6	诺基亚	68.7	21	奥林巴斯	37.1
7	索尼	64.6	22	微软	36.5
8	西门子	57.1	23	奔驰	36.5
9	雀巢	55.7	24	马自达	34.2
10	松下	48.1	25	夏普	33.3
11	大众汽车	47.5	26	宝马	32.5
12	东芝	45.2	27	福特汽车	32.2
13	IBM	44.9	28	爱普生	30.1
14	日立	44.3	29	日产	26.7
15	佳能	43.8	30	富士通	25.2

三、最受尊敬的企业
??? 从对外资企业的尊敬程度看，其排序与知名度和对广告接触程度有明显不同。麦当劳
和肯德基从第1位和第2位跌落到9位和11位。微软则跃升到第1位。诺基亚和三星则分列第2位和第3位。在前10位中，日资企业只有索尼1家。

表3 受尊敬程度

排名	企业名称	百分比	排名	企业名称	百分比
1	微软	42.6	16	雀巢	15.4
2	诺基亚	36.8	17	丰田汽车	13.3
3	三星	34.2	18	惠普	13.3
4	奔驰	32.5	19	本田	13.0
5	宝马	31.0	20	通用汽车	12.8
6	索尼	28.7	21	东芝	12.5
7	摩托罗拉	28.4	22	NEC	11.6
8	IBM	27.0	23	佳能	10.1
9	麦当劳	23.8	24	马自达	9.6
10	可口可乐	23.2	25	奥林巴斯	9.3
11	肯德基	21.2	26	福特汽车	9.0
12	松下	18.3	27	爱普生	7.8
13	西门子	16.8	28	日产	7.2
14	大众汽车	16.5	29	夏普	7.2
15	日立	15.7	30	富士通	5.2

? 总体来看，欧美企业的在华形象要优于日本企业。日资企业中，索尼在知名度和受尊敬程度等方面均处于领先地位。由此可见，前一个时期的数码相机事件并未对索尼的品牌形象构成真正危害。日立和松下在品牌知名度和美誉度上各有所长，是仅次于索尼的品牌。但另一方面，爱普生、日产、夏普、富士通等众多日企，还有待进一步提升其企业和品牌形象。
（文/张莉）

附录：

2004年-2005年度中国外资企业100强

1鸿富锦精密工业（深圳）有限公司

2摩托罗拉(中国)电子有限公司

3上海惠普有限公司

4长城国际信息产品（深圳）有限公司

5达丰（上海）电脑有限公司

6一汽大众汽车有限公司

7上海上汽大众汽车销售有限公司

8上海通用汽车有限公司

9中海石油中国有限公司

10上海大众汽车有限公司

11华润万家有限公司

12广州本田汽车有限公司

13东风汽车有限公司

14戴尔（中国）有限公司

15华能国际电力股份有限公司

16马鞍山钢铁股份有限公司

17达功（上海）电脑有限公司

18鞍钢新轧钢股份有限公司

19福建捷联电子有限公司

20明基电通信息技术有限公司

21诺基亚（中国）投资有限公司

22中国东方航空股份有限公司

23安利（中国）日用品有限公司

24北京现代汽车有限公司

25UT斯达康通讯有限公司

26伟创力实业（珠海）有限公司

27英华达（上海）电子有限公司

28联想（北京）有限公司

29一汽丰田汽车销售有限公司

30惠普科技（上海）有限公司

31佛山市顺德区顺达电脑厂有限公司

32乐金飞利浦液晶显示（南京）有限公司

33希捷国际科技（无锡）有限公司

34天津三星通信技术有限公司

35广州宝洁有限公司

36深圳富泰宏精密工业有限公司

37上海友谊集团股份有限公司

38英顺达科技有限公司

39诺基亚首信通信有限公司

40北京索爱普天移动通信有限公司

41TCL王牌电器（惠州）有限公司

42兖州煤业股份有限公司

43上海西门子移动通信有限公司

44乐金电子（惠州）有限公司

45南京爱立信熊猫通信有限公司

46英业达（上海）有限公司

47苏州三星电子液晶显示器有限公司

48日产（中国）投资有限公司

49旭电(苏州)科技有限公司

50唐山国丰钢铁有限公司

51索尼（中国）有限公司

52建兴光电科技（广州）有限公司

53深圳创维－ＲＧＢ电子有限公司

54苏州飞利浦消费电子有限公司

55江西铜业股份有限公司

56天津一汽丰田汽车有限公司

57华电国际电力股份有限公司

58恩斯迈电子（深圳）有限公司

59东风本田发动机有限公司

60广州钢铁股份有限公司

61东芝信息机器（杭州）有限公司

62佳能（中山）办公设备有限公司

63中建三局建设工程股份有限公司

64友达光电(苏州)有限公司

65上海贝尔阿尔卡特股份有限公司

66东海粮油工业（张家港）有限公司

67河北津西钢铁股份有限公司

68纬创资通(昆山)有限公司

69乐金电子(天津)电器有限公司

70仁宝电子科技（昆山）有限公司

71阿尔发胜收(江苏)科技有限公司

72重庆钢铁股份有限公司

73联想（西安）有限公司

74神龙汽车有限公司

75大唐国际发电股份有限公司

76安徽江淮汽车股份有限公司

77佳能珠海有限公司

78南京LG同创彩色显示系统有限责任公司

79三星(中国)投资有限公司

80无锡夏普电子元器件有限公司

81天津三星电子显示器有限公司

82中芯国际集成电路制造（上海）有限公司

83北方联合电力有限责任公司

84苏州爱普生有限公司

85长安福特汽车有限公司

86杭州娃哈哈保健食品有限公司

87松下电器（中国）有限公司

88广州珠江钢铁有限责任公司

89冠捷电子（福建）有限公司

90上海振华港口机械（集团）股份有限公司

91张家港沙景钢铁有限公司

92厦门翔鹭化纤股份有限公司

93伟创力科技（珠海）有限公司

94张家港浦项不锈钢有限公司

95光明乳业股份有限公司

96本溪北方铁业有限公司

97杭州斯达康通讯有限公司

98杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司

99索尼电子(无锡)有限公司

100深圳南方中集集装箱制造有限公司