1. 事件演变的过程

索尼CCD事件起源于尼康D70单反数码相机。2004年2月16日，尼康公司在北京昆仑饭店召开了数码相机新品发布会，推出了D70相机。3月24日至25日，国内两大摄影论坛——色影无忌网和蜂鸟网开始有摄影爱好者在网上指出D70存在严重问题。3月26日《IT168》网站率先以“惊现三大问题：尼康D70可能存在重大缺陷”和“寻根觅源：D70缺陷深入了解”为题报道了尼康D70存在的严重问题，并进行了详细的分析，指出了问题是由CCD引起的。

2005年7月19日，《小熊在线》网站一位名为“aquarian”的网友在论坛上发帖, 就自己的尼康D7O单反相机出现的问题进行咨询。其主要表现在LCD液晶显示屏、电子取景器中无实时图像，或发生紫色、彩虹色条纹的混乱图像。

对此，很多网友反映遇到过类似的情况。在这种情况下，许多网友开始通过电话、邮件等方式联系尼康的技术支持，希望获得官方的解释。

2005年9月9日，尼康D70用户项立刚在色影无忌网发了一篇名为“尼康D70相机质量问题致尼康公司的公开信”的帖子，希望尼康公司对这些问题相机进行处理。在这个时候，更多的网友开始通过电话、邮件等方式联系尼康的技术支持，希望获得官方的解释。

9月26日，尼康映像仪器销售（中国）有限公司发表官方声明：承认部分 D70 相机控制测光部分的电子组件在少数情况下会发生问题，并表示会为用户免费维修。

10月3日，索尼（中国）有限公司在网站上发表了《关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知》。通知上承认了2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件（CCD：电荷耦合器）的索尼数码照相机、数码摄像机产品有可能出现的故障，并承诺凡是在公告范围内型号的机器，如出现问题，到各大城市的指定维修站，经维修人员确认确实是由CCD引起的原因，用户可以在2005年10月3日至2010年10月3日的五年期间，享受到免费维修和更换CCD原部件的服务。其800免费维修电话随时可以打通。

紧跟其后，其他使用索尼CCD配件的富士、佳能、杰伟世、柯尼卡美能达、奥林巴斯和理光等日系数码相机厂商也先后发表声明，承认部分零部件出现了问题，并表示将对涉及此次事件的78款问题数码相机和摄像机产品提供免费维修服务。（表1）
使用索尼CCD配件并一直垄断着中国相关市场70%以上份额的日系厂商近百款产品同时出现了使用故障，那么到底症结在哪里呢？在厂商们的官方说明中，虽然文字略有差异且并未指明问题部件是由谁生产的，但主旨相同，目标直指索尼生产的CCD感光元件。在随后的一段时间内，关于“尼康D70出现质量问题”，“索尼CCD部件导致D70出现问题”等等报道开始逐渐出现在各大网站的显著位置。

表1 各企业发表公告的时间

?下图：柯尼卡美能达公司在其官方网站上公布的不正常图像的LCD显示屏
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1个月内,报纸和网络媒体对此进行了大量相关报道。10月20日《民营经济报》以“索尼免费维修要收250元检测费”为题报道了在广州的调查中索尼维修要收费一事，以及同天《京华时报》记者熊海燕关于“索尼问题产品范围扩大”的报道，两次报道被新浪、搜狐、南方、慧聪等各大网站转载后，10月20日下午7时索尼公司向新浪科技发来声明，就此间媒体报道的两篇文章做出说明，否认了检测收费和问题产品范围扩大，及时控制了事态的发展。2005年11月中旬索尼CCD事件开始逐渐平息。

1. 网络传播的分析

本次索尼CCD事件与以往的朝日啤酒事件和富士施乐事件不同，在CCD事件传播的过程中，网络媒体走在了传统媒体的前面。由于网络的传播具有强时效性和交互性等特点，加之CCD问题的普遍存在，使这一问题很快引起了众多消费者的议论和媒体的关注。

从索尼CCD事件的传播看，媒体对此事的报道和关注度可以分为三个阶段：

第一个阶段是尼康发表声明之前，2004年3月26日《IT168网站》关于尼康D70的报道，在当时并未引起媒体关注。而在2005年9月20日《硅谷动力》资讯中心记者王恩斌以“尼康D70大批故障国内售后令人担忧”为题报道了尼康的售后服务和相机的本身缺陷问题时，被搜狐转载后才逐渐被部分媒体所关注并相继报道和转载，但关注的原因是尼康售后服务不到位而引起众多消费者不满。

第二个阶段是在尼康发表声明后，《北方网》在9月27日登出了一篇名为“尼康D70数码相机大批故障 国内售后令人担忧”的报道，主要内容仍然是围绕尼康的D70售后服务问题。此时对于CCD问题媒体的关注度仍然不高。