薛北生
    中国第一代公关人，从事公共关系行业二十年。1974年进入新华社，分别在人事局、总经理室、新华社所属深圳新闻文化中心和中国新闻发展公司任职。1986年进入新华社中国环球公共关系公司，任副总经理。2003年进入东方三盟公共关系策划有限公司，担任董事总经理。

    东方三盟公共关系策划有限公司是中日合资的综合性公关公司，总部设在北
京，在上海设有事务所。主要为在华的日本企业和有日资背景的企业提供公共关系方面的专业化服务。其股份由占24%的共同PR株式会社、占25%的ADK株式会社、以及占51%的中国环球公关公司构成。

强强联手，铸造东方三盟

    掌握东方三盟51%股份的中国环球公共关系公司是中国大陆的第一家公共关系策划公司，隶属于中国国家通讯社——新华社。环球公司于1986年7月3日宣布成立。

    作为中国公关行业的龙头，90年代初，环球公司就开始与日本第三大广告公司ADK集团合作，为在华的日本企业提供服务。由于日本企业在华规模的迅速扩大，在合作中，双方产生了成立合资公司的想法。于是，1998年8月19日，合资组建的东方三盟公共关系策划有限公司宣告成立。

    东方三盟公共关系策划有限公司为长期客户提供的服务项目包括：企业公共关系策略咨询、品牌规划和宣传、新闻媒体沟通、公共关系活动管理、企业危机管理、媒介信息监控等，开展工作的形式常有新闻发布会、人物和事件专访、专项研讨会、媒介联谊会、组织媒介出访和采访、新闻稿发布、剪报服务，以及典庆活动、招待宴会、展会和专业制作等。其中，企业品牌宣传和危机管理是东方三盟的强项，同时也注重产品品牌公关及促销活动。

    作为中日强势公关公司的合作结晶，东方三盟目前有二十余名员工，规模并不算大，但是公司的主要负责人均为中国大陆和日本公关界的资深从业人员，在公关及媒介传播方面拥有丰富的经验。在谈到公司的人员构成时，薛总经理告诉记者：“中国的公共关系业务主要是以与中国媒体、关联部门和合作单位的沟通为主，由于中日间文化和媒体环境等存在一定的差异，为确保向客户提供符合中国国情的公关服务，员工是以既了解日本也精通中国情况的日语人才为主。”

强势日企背后的公关

    作为全球商业格局的重要一极，日本企业在国际化的道路上非常成功。但是，东方的文化底蕴似乎决定了日本企业在公关问题上的相对低调。在谈到日本企业的公关意识时，薛总经理指出，总体上看，日本企业在公关意识上比欧美企业弱。比如，很多欧美企业都设有专门的公共关系部门，承担企业对外传播和媒体对应事务，而日本企业这样做的不多，日本企业通常习惯于将广告和公关业务全部委托给广告公司，由广告公司负责管理企业公关方面的日常业务；并且由于企业对公关的重视程度不够，投入公关的预算也很少，这种做法和直接全权委托给专业公关公司的欧美企业相比，公关公司的作用发挥受到了一定的局限，很多在华日企都偏重广告产品宣传，而忽视了企业公众形象塑造的公关宣传，因此日本的公关业也远没有其广告业发达。当然，一些在华的日本国际化大企业也积极开展公关活动，正在带动愈来愈多的观念改变。

专业公关，优势明显

    在谈到东方三盟的优势时，薛总经理强调，我们处理过各式各样的企业危机，如产品质量、消费者投诉、与关联部门沟通不畅、知识产权、法律诉讼，以及中日敏感问题引起的企业危机。公关公司要有很高的政治敏感度，作为与新华社有关联的公司，东方三盟在这方面堪称同行业一流，在处理企业危机等方面更能够准确把握问题的核心，向客户提供快速有效的沟通方案。同时，公关公司还需要和媒体建立真正意义上的良好的长期的合作关系，只有这样，才能保证客户公关事务的顺利开展。另外，公关公司和广告公司最大的不同就是要通过客观、有公信力的新闻形式让公众在知道企业的同时对企业的产品和品牌有更深入的了解。

    由于文化背景方面的原因，日本企业的等级观念普遍比较重，决定的事情不容易改变。在谈到这点时，薛总经理强调：“东方三盟是合资企业，在文化认同上理解日本企业，不存在太大的差异。但是，如果在一些关键的问题上，客户的要求确实不利于整体方案的实施，东方三盟会以极其负责的态度努力沟通，用‘普遍经验+具体实践=最好效果’的概念去说服客户，多年来，我们的工作经验取得了许多日本客户的信任。”

    结合东方三盟多年的体会谈到未来，薛总经理充满自信地认为，在中国，越来越多的日企已经注意到了公关的重要性，东方三盟有信心继续为日本企业提供最专业化的公关服务。