您现在的位置: 贯通日本 >> 黄页 >> 汽车 >> 本田 >> 正文

广州本田成功浅析:从精神层面满足顾客的需求

作者:未知  来源:本田官网   更新:2005-11-19 11:55:44  点击:  切换到繁體中文

10月份,广州本田生产轿车16816台,销售轿车16936台;1~10月累计生产轿车192253台, 同比增长21.4%,累计销售轿车189359台,同比增长22.3%。雅阁、飞度、奥德赛三款车型10月销量在各所属级别车型市场上均名列前茅。 

  日前广州日报公布的《2005珠三角汽车调查报告》结果显示,以广州、东莞、佛山三个城市为代表的珠三角地区“预期购买车型排行榜”中,雅阁在“20~40万元”区间、飞度在“10万元以下”和“10~20万元”区间均排名第一。 


广州本田荣获2004年度最受尊敬企业

  有个耐人寻味的现象:凡是买了广州本田产品的用户,绝大部分都不会产生后悔心理,也不会觉得买得贵了或买得不值。究其原因,前者是因为广州本田的产品品质过硬,操控性好、性能稳定、使用成本低,买了车之后让用户烦心的事少;后者是因为广州本田的定价总能满足顾客对价格的期待,而且保持相对稳定,不轻易调整价格,比较保值。 

  这两点某种程度上反映出市场营销的一种新的趋势:对顾客需求的满足不再仅仅限于物质层面,而开始向精神层面发展。即买了你的车之后用得放心还要有种自豪感。 


雅阁轿车在珠三角地区“预期购买车型排行榜”中名列前茅

  本田社长福井威夫日前接受记者采访时表示,顾客总会有这样那样的投诉,如果能把这些投诉都解决好,那么销售满意度和售后服务满意度(CSI、SSI)就能拿到满分100分,但本田的目标是110分。广州本田的目标同样是为顾客提供超出其期待的喜悦。 

  在国内,广州本田十分重视对顾客心理的研究,努力满足顾客的需求。每一款新产品推出之前都要进行深入的市场调查、准确的定位;制定价格与国际接轨,考虑比较长远,避免频繁波动,给前后购买产品的顾客在价格上公平、公正的对待,满足甚至超出顾客的期望。 

  更重要的一点是广州本田始终牢记自己的定位:做一个有责任的企业和被社会期待生存的企业。2004年4月,广州本田入选2004年度“中国最受尊敬企业”。入选的20家企业,来自各行各业,但共同的一点是企业强烈的社会责任感,在社会公益方面不求回报的投入。无所求反倒有所得,得到社会、公众的认同才是这些企业成功的根本原因。


 

黄页录入:贯通日本语    责任编辑:贯通日本语 

  • 上一篇黄页:

  • 下一篇黄页:
  •  
     
     
    网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
     

    尼桑公司简介

    丰田与中国的交往史

    丰田公司简介

    丰田通商:引领技术新动向

    日本铃木入驻六安国际汽车城开

    谈日本汽车厂商的中国机会

    广告

    广告