8月21日星期六，由中国消费者协会主办、一汽丰田汽车销售有限公司全程支持并协办的汽车消费教育--"温情护驾 真挚随行"活动上海站在位于宁夏路的中汽丰田展厅内正式展开。笔者当天从浦东新国际博览中心的会场直接到达活动现场的时候，看到现场参加活动的车主已经济济一堂，并且会场内欢声笑语不断，带着好奇走进了会场，静静地聆听会场内发生的一切。

　　其实这个课堂的“学生”都是一汽丰田威驰和花冠的用户，而老师们则真正是由专家组成，有消协的负责人，有技术专家和相关售后服务的技术负责人。学习的课题当然就是车主的座驾的正确用法，其中最为精彩的可算是答疑和现场现车的演示活动了，从老师们细致的解答问题和车主频频点头的神情来看，可算是让笔者印象深刻。对其活动的深刻用意表示了参透之意。

　　在现车演示中从车主咨询的问题来说，很多还是日常使用的基本问题，听到很多一汽丰田的车主，尤其是女性车主居多说汽车前盖的问题还是交给售后服务部来解决比较好，自己只管开车就行了确实让人感觉此处售后的工作让人放心，而从活动主办方的经销商来看，每个步骤都做的很细致，介绍威驰和花冠的特点，使用中的问题解决，还教授了很多的保养和使用的小窍门，从笔者的角度来看，确实受用不少，车主还提出了不少实际车型中的问题，有些问题很尖锐，而专家的回答还是让这些车主释怀不少。

　　据悉此次学习课堂已经在深圳举行了一次，将会陆续在西安市、成都市、北京市展开，主要内容为：

　　（一）宣讲有关汽车消费维权知识、汽车驾驶安全知识及汽车保养基础知识；
　　（二）发放汽车消费维权相关资料；
　　（三）现场组织问卷调查；
　　（四）实地参观一汽丰田经销店售后服务流程等。

　　而从消费者和生产商的双向交流来说，"温情护驾 真挚随行"还是让双方都得益与无形的感情联系上，也许没有直接的经济利益的产出，但是服务意识将会通过这种课堂的形式传递到参加者的心里，这点其实才是最重要的。