手提行李查询服务中的信息通常只记录您在起飞机场办理登机时的手提行李信息， 不包括抵达机场的手提行李信息。

全日空一直尽最大努力来保证登机乘客的手提行李准确无误地运送到目的机场。 然而，如果您的手提行李确实没有到达目的机场，全日空将会帮助您进行查找， 并会与其它航线协作，争取尽快将其运送到您手中。 手提行李查询服务会显示您的手提行李的当前状况。 只有乘坐全日空集团航班 (ANA/ANK/AJX) 的乘客才可使用该系统。

如果您在抵达目的机场之后发现手提行李没有同机到达…

* 注意 如果您搭乘全日空航班后转机至另一航线，而在终点站机场发现手提行李出现问题，则最终承运方对此负责。 请与终点站机场的工作人员联系。对于这种情况，您将无法使用该系统。

现在您可以单独搜索关于您的延迟手提行李的信息了!

一旦您在机场报告完手提行李问题之后，该系统会允许您通过互联网获取关于您的被延误手提行李所在位置的最新信息。 使用此服务时，您需要填写抵达机场提供的索引号和您的姓名。索引号有别于手提行李标签号码。 如果您还没有拿到索引号，请联系抵达机场。

连接到"手提行李查询服务"

填写您的索引号和姓名。

将显示您的追踪结果。

追踪结果列表

1 TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER. 仍在继续追踪。请稍后再查。 2 ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING 物品已找到。正在确认航线 3 RECEIVED AT AIRPORT 机场已接收手提行李 4 DELIVERY PROCESS INITIATED 开始运送 5 RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED 机场已接收手提行李/开始运送

查询（国内或国际）: [如果您抵达位于日本的全日空国际机场] 抵达机场的机场工作人员将会提供帮助。如果您有其它问题，请拨打下列任一号码。 成田机场行李服务中心: +81-(0)476-34-7289 (9:00-19:00 / 每周 7 天工作) 关西机场行李服务中心: +81-(0)724-56-7575 (9:00-17:00 / 每周 7 天工作) [如果您抵达位于日本之外的全日空海外机场] 抵达机场的机场工作人员将会提供帮助。请拨打在您报告手提行李问题时提供给您的电话号码。

这项服务委托给SITA公司, 每一件租赁合同为客人和SITA公司之间的合约。 此外, SITA公司将实行各项服务, 并且收集和管理个人情报。 因为将会转移到其他公司的网页, 有关个人情报保护的事宜, 将遵从所转移到新公司的方针。