河原东
??? 河原东于1989年1月进入奥林巴斯光学工业（株）东京总部。两年后即被派到中国，任奥林巴斯（深圳）有限公司副总经理。在此后的十多年里，他大部分时间都工作和生活在中国，目睹了奥林巴斯在中国事业的发展和壮大。就奥林巴斯的发展里程和近期规划，记者采访了河原东。

数码相机—从中国走向世界
　　河原任副总经理的奥林巴斯（深圳）工业有限公司是奥林巴斯集团在中国设立的第一家全资子公司，成立于1991年12月，从最初专业从事传统相机生产，发展到现在承担着奥林巴斯数码相机及其它相关产品的主要制造任务。
　　河原介绍说，经过十几年的发展，这家企业已发展成为奥林巴斯集团最大的相机及零部件生产基地，成为注册资本7010万美元，员工7000人以上的大型企业。
　　2001年，奥林巴斯在同业中最先取得了数码相机的在华销售权，并从2002年开始，逐渐将数码相机的生产转移到中国，使中国成为生产高级相机和数码相机的世界性基地。奥林巴斯（深圳）工业有限公司生产的相机中，数码相机的比例仍在逐年提高。
　　目前，奥林巴斯的数码相机几乎全部在中国生产，然后再出口到世界各地，实现了在中国制造世界一流产品的价值。与此同时，照相机事业部门的研发、销售、物流和维修服务等一条龙经营管理和服务机构也都转移到了中国，确立了“从中国出发，走向世界”的战略。
　　对奥林巴斯来说，中国不仅是最大的生产基地，也是最重要的消费市场。中国数码相机市场在未来几年内，仍将呈现快速上升的趋势，增长率远超过全球平均水平。在中国市场占据领导地位，也就意味着在世界数码相机市场上占有绝对优势。
　　几年前，奥林巴斯的数码相机在中国一直处于领先地位，面对日渐激烈的市场竞争，奥林巴斯对其在华战略进行了重大调整，不断推出各种高中低端兼顾的新产品，在生产、渠道等方面也进行了全面改革。
　　近日，奥林巴斯发布了2006年的中国渠道政策。主要从树立核心经销商、强化3C渠道及BtoB、BtoC渠道开拓三个方面着手进行改革。为进一步提高市场占有率，奥林巴斯将把终端销售作为今后的一个工作重点来抓。计划将现有的12个直销城市扩大至17个,继续完善以中小城市为主的销售网点，扩大销售队伍，设立促销员俱乐部以及完善各项培训制度。通过这些努力，逐步提升中国市场在奥林巴斯全球整体份额中的比率。

以优质服务提高用户满意度
　　医疗生命科学产品是奥林巴斯在华事业的重要支柱，进入中国市场已有40年的历史。过去，内窥镜和生物显微镜一直是通过在中国的代理店进行销售和服务。为了向客户提供更好、更全面的服务，在全面整合有效资源、合理配置和扩展原有分支机构的基础上，奥林巴斯（北京）销售服务有限公司于2004年7月1日在北京宣告成立，河原东出任总经理。
　　河原介绍说，奥林巴斯（北京）销售服务有限公司主要负责医用内窥镜及周边设备、外科关联产品、诊疗附件和生物显微镜在中国市场的销售、维修服务和用户支持。其中，内窥镜产品有：电子内镜系统、超声内镜系统、纤维内镜系统、内镜诊断及治疗系统等。外科关联产品则包括：耳鼻喉科的鼻咽喉镜/鼻窦镜、普通外科的胸腹腔镜/胆道镜以及微创/腔镜手术室、麻醉科/重症监护、呼吸科、泌尿科、妇科、矫形/创伤及其它产品。?
　　生命科学领域产品包括生物显微镜和生化分析仪两大类。其中，生物显微镜有共聚焦显微镜、特殊应用级显微镜、研究级显微镜、临床级显微镜、教学级显微镜和体视镜（解剖镜）等多种类型。
河原介绍说，随着奥林巴斯（北京）销售服务有限公司的成立，实现了奥林巴斯向直接进行销售、服务和市场开拓经营体制的转变。奥林巴斯（北京）销售服务有限公司在中国31个城市设立网点，以此，通过强化现地服务的方式，实施对器械的维修检查等，密切与用户的接触，从而以提供优质、高效的服务，来实现奥林巴斯产品用户满意度的进一步提高。同时，积极开展面向中长期市场拓展的市场活动，为广大中国用户的健康、为中国医疗和科研领域的发展作出贡献。
　　河原指出，奥林巴斯（北京）销售服务有限公司以促进中国内镜医学发展为己任，与中国内镜事业同呼吸共发展。其目标是，成为客户所需求的真实存在、成为客户实现发展中的重要组成部分、成为客户长久信赖的合作伙伴，永不间断地充实并完善向客户提供具有新增价值的服务。

提升奥林巴斯的品牌价值
　　从各种调查结果看，消费者对奥林巴斯的“技术实力”和产品“可靠性”给予了极高的评价，但奥林巴斯品牌的公众知名度还有很大的提升空间。为此，奥林巴斯将提升品牌价值当作业务发展的重中之重。
　　2004年，奥林巴斯数码相机的广告《我的数码故事》在中国达到家喻户晓的程度。奥林巴斯与韩国知名女影星全智贤签署了广告代言合作协议，宣告“野蛮女友”正式成为奥林巴斯品牌代言人。奥林巴斯的主题歌《Hey，Juliet》也是红极一时。
　　河原说，近一个时期，奥林巴斯进一步加大了宣传的力度，在很多大城市树立了宣传奥林巴斯的户外广告牌。今后，奥林巴斯将进一步强化市场宣传，加强与市场对话。如在北京、上海、广州和深圳等地加大品牌宣传力度，树立奥林巴斯数码领导厂商的形象。同时，加快在中小城市的形象店及专柜的建设，进一步提高全国消费者对奥林巴斯品牌和产品的认知度。

汇集优秀人才 实现人才本地化
　　河原说，奥林巴斯很早就以灵活多样的人才引进政策吸引了大量高新技术人才，同时，积极加强培训和管理，努力提高人才的素质和水平。
　　为了使员工随着公司的发展不断进步和成长，奥林巴斯建立了完善的培训体系，在内部设立讲师评定制度，同时与外部资深的教育机构保持密切合作，建立员工个人继续教育档案，针对不同层次的员工开展有针对性的职业技能教育。
　　对于在工厂工作的技术人员，制定了成为世界一流技术人员的目标。技术人员的等级，划分为入门、初级、中级、高级、国内一流、世界一流和世界超一流7个级别，级别每升高一级，其工资就会相应增加。
　　对生产一线的员工，强化先进生产技术、ISO9000标准化知识、消防及安全生产知识等基础教育；对从事特殊岗位工作的人员，定期组织参加外部专业技能培训，优秀员工还派往日本总部技术中心研修。技能师评定制度，定期开展的各类岗位操作技能竞赛，提高了员工的专业技术水平和工作积极性。
　　对管理人员，则聘请有经验的管理咨询顾问进行管理理论和实践互动式的学习与交流，使管理水平不断提升。这一系列举措，为奥林巴斯的后续发展提供了人才保证。
　　河原最后说，“您的梦想，我们的未来”，是奥林巴斯集团的理想与目标，也是奥林巴斯向广大中国用户传达的信念。奥林巴斯通过向广大用户提供卓越尖端的科技产品和用户至上的周密服务，致力于成为中国最优秀的企业。而实现这一梦想靠的是人才，要成为聚集有中国顶尖人才的企业集团，这也是奥林巴斯的理想与目标。