——访普乐普公共关系顾问有限公司总经理魏雪

公司的战略目标——以最优秀的团队、做最专业的公关
一九九七年底在北京成立的普乐普公共关系顾问有限公司，是中国十大公关公司之一。其总公司日本普乐普公关公司隶属于美国奥美（Ogilvy）集团公司，也是日本规模最大的国际公关公司。
作为综合性的专业公关公司，普乐普提供从企业发言人培训、危机管理，到大型活动策划、产品推广等系列服务。在确保国际公关公司的专业水准的同时，最大限度地实现了在具体经营和业务运作方面的本地化。在谈到公司的运作模式时，魏雪总经理说：“公司在北京、上海、深圳拥有一批接受过严格培训的专业公关顾问人员，能够熟练地为欧美、中国及日本的企业和政府机构提供全方位公关策划服务。多重文化背景、国际公关公司的专业水准以及本地化的专业公关队伍，使我们能够迅速适应不同企业的文化，准确把握客户的需求，根据客户在不同阶段不同层次的要求提供有针对性的公关服务。”
谈到这一点时，魏雪告诉记者，为了解决客户在中国市场谋求发展时所遇到的一系列公关方面的问题：比如企业内部沟通与交流；与政府、媒体、消费者的沟通与交流；企业形象的树立；企业危机管理；企业发言人培训等等，除本公司内部的专业公关人员之外，公司的顾问网络也从不同行业、不同角度为客户提供着有效的支持。
曾有媒体在对各公关公司进行的一次比较调查中评价说：“普乐普公关公司有着出色的媒体关系和坚实的媒体网络。”的确如此，普乐普公关公司的每一位公关专员都为客户建立和维系着良好的媒体关系。
在普乐普，魏雪严格要求每一个方案不但理念好，而且必须具有现实的可实施性。每次做完一个方案，她都要求员工自问：目的明确吗？战略突出吗？信息的传达准确吗？在现有的条件下，这个方案，团队能够迅速地付诸执行吗？
魏雪表示，有的公司做的方案在理论上很好，但最后却被束之高阁，就是因为或者方案的可实施性太低，或者没有合格的人员去实施。中国的公关环境有其特殊性，因此只有把国外的先进理念和中国的实际情况相结合才能保证客户的利益最大化。因此，普乐普公司十分强调对客户高度负责，要切实为客户解决问题，决不能敷衍了事。

公司的核心竞争力——将国际化和本土化有机结合
目前，很多进入中国的国际公关公司都是外国人在做，国际化、专业化程度很高，但是在灵活性或本土化方面会有所欠缺。魏雪认为，同样作为外资公关公司的普乐普在这方面的问题很少：“我们公司的国际化和本地化结合得比较好。”普乐普既是一家日本公司，又是美国奥美公关公司的集团公司，普乐普的血统里就带着跨文化的基因，魏雪在中国要做这样一个尝试，就是把日、美、中三国文化融合在一起，给三方企业提供服务。
魏雪在跨文化以及本土化方面有着得天独厚的优势：“我是土生土长的北京人，比外国人了解中国，在日本和美国生活了8年，使我对于日本、美国的企业文化都有认识。现在，跨文化的沟通能力在为国际企业提供顾问服务时变得越来越重要。在提高客户服务质量方面，我们拥有总部在专业操作方面和高端项目上的支持，包括企业高层领导的培训，企业危机管理系统的建立等等。在员工构成方面，我们充分考虑员工的教育背景，做到国际化专业能力与本地化操作能力的有效结合，并且定期举办培训，包括在国外的培训，有意识地培养全体员工的跨文化沟通能力。”公关顾问公司主要靠的是人才，魏雪希望能以自己和公司的良好背景和理念，为中国公关业带出一批专业的公关人才。
现在很多企业、组织面临着跨文化沟通的问题。政府号召中国企业要“走出去”，同时大批外国企业要进入中国市场，他们都会面临文化撞击。跨文化沟通的问题同时存在于企业的内部和外部。例如，普乐普有几家客户是日本公司，但公司的公用语言是英语，员工来自不同的国家和地区，他们需要公关顾问公司在提供公关业务支持的同时，也要为客户内部员工做跨文化沟通培训、团队建设培训等。而日常业务中的E-mail和各种报告、会议通常都要以英文、日文双语来进行。“以中、日、英三种语言同步进行公关业务支持是我们的一个特色”，魏雪笑着说，“在普乐普，我们这些员工也都有不同的文化背景，我们自己也存在经营和沟通方面的苦恼，因此我们自己的需求，往往也是客户的需求。我们推出的沟通培训项目很受客户欢迎。”

公司的发展契机——广阔的公关前景
在谈到公关行业的前景时，魏雪总经理认为：“在国外，公关咨询是一种普遍的咨询服务，从政治到经济、公益团体、宗教团体乃至法律，都需要公关公司参与合作，以便将这些组织的观点以最正确的方式传达给大众。公关咨询，相比较其他咨询来说，是一种更高端的咨询，它涵盖了企业的战略、市场营销、人力资源、企业文化等各个层面。各种组织只有依靠公关才能影响周边的利益群体，形成一个有利于企业、政府、组织发展的环境，如果公共关系处理不好，这些组织便会在发展中举步维艰。”
“我们的使命是一方面为进入中国市场的国外企业和团体提供公关领域的各方面问题的解决方案，另一方面我们要努力使中国的企业和团体逐渐认识到公共关系的重要性，为中国企业在国内、国外市场提供专业的公关支持。”在听到魏雪总经理的感言后，我们有理由相信普乐普的明天会更好。

魏雪个人简历
1989年赴日本留学，1992年进入日本上智大学经济系企业管理专业学习，获学士学位。后赴美国杨百翰大学进修公共关系。此后，受聘于美国一家大型公关集团并作为代表派驻北京，主要负责英国、美国和日本企业的客户服务。1997年，她开始筹备中国第一家中日合资公关公司——普乐普公共关系顾问有限公司并任董事总经理。

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