工业自动化事业是欧姆龙集团的核心业务领域，占全球销售总额的近 50% 。 在自动化领域享有不可替代的地位。

在中国，欧姆龙 工业自动化事业 建有研发、生产、技术服务和物流基地，在华北、华东和华南拥有销售 机构 ，其下属近 40 个事务所、办事处遍布全国，为客户提供最直接的服务。

为客户带来价值

在欧姆龙自动化（中国）统辖集团 市场部部长大上先生看来，中国的市场充满了挑战和机遇：“日本的机械自动化市场已经完全成熟，但是中国的市场还处在成长期。在市场规模不断扩大的同时，市场对供应商的技术要求也越来越高。既要满足不断扩大的市场，又要时刻保持技术上的领先，是一件很有挑战性的事情。”为了更好地接近客户，更好地了解不同地区的市场需求，欧姆龙 工业自动化事业 采用的是地区代理商的销售战略，迄今为止这种战略取得了很好的效果。 虽然中国市场地域广阔，地区经济发展各有侧重， 但是欧姆龙自动化（中国）采取了统一的销售策略。大上先生告诉记者，欧姆龙的销售口号是“ 满足顾客的需求，提供附加价值”，这就要求欧姆龙要 根据 每一个客户 的不同需求 提供最佳的解决方案和产品。

“ 满足顾客的需求，提供附加价值”，类似的口号很多企业都在重复，但是 欧姆龙 工业 自动化 要求从研发到销售的所有职员都要站在客户的角度上思考问题，对产品质量、技术支持、服务体系、销售过程都要求精益求精。已经在 欧姆龙自动化（中国）统辖集团工作了 12 年的蔡国宇已经把这样的欧姆龙精神融入到了自己每一分钟的工作当中了：“每一次销售的过程当中，我都会不停地问自己到底能给顾客带来什么附加价值？”蔡国宇负责的华东地区是中国经济的中心，一直有“世界看中国，中国看华东”的说法 。面对激烈的市场竞争，蔡国宇表示 欧姆龙自动化（中国）的市场定位是做机械制造业自动化控制的最佳产品制造商和服务商。为此，欧姆龙自动化（中国）不但为客户提供最好的产品和解决方案，还会提供技术支持、咨询、培训等一系列的服务。蔡国宇认为，尽管华东地区的竞争是最激烈的，但是这片市场也是最有潜力的，凭借着对欧姆龙销售理念的信心，他对欧姆龙自动化（中国）在华东地区的发展充满了信心。

风雨中茁壮成长

12 年的工作生涯中，蔡国宇曾经无数次地面对挑剔甚至是苛刻的用户。但是， 凭借着 为客户提供价值的坚定信念和欧姆龙 过硬的产品 让蔡国宇一次次地 使他们 变成了 欧姆龙自动化（中国）的忠实客户。“能够和最挑剔的客户达成协议是最让人激动的事情，而当这些客户能够长期与欧姆龙合作下去的时候，我就知道我们是最棒的。”蔡国宇谈到这一点时兴奋之情溢于言表。尽管面临着激烈的竞争，欧姆龙自动化（中国）还是在华东地区取得了令人侧目的成绩。从 1996 年起，欧姆龙自动化（中国）已经在华东地区建立了 11 个营业所，销售额也随之持续增长。虽然取得了可喜的成绩，但是蔡国宇对此并不满足，他希望欧姆龙自动化（中国）的年轻员工能够尽快成长起来，超越他们这些前辈。

不仅仅是 华东地区 ，整个 欧姆龙自动化（中国）都是在激烈的市场竞争中逐渐发展，并且最终一步步完善的。市场部的大上先生告诉记者，中国已经成长为世界上最重要的市场之一，中国市场的竞争已经完全是世界市场竞争的 缩影 。在机械自动化行业， 面对来自国内外的竞争对手 ，欧姆龙自动化（中国）没有一刻停止过前进的脚步，大上先生认为，欧姆龙是一个敢于面对挑战的企业，在激烈的竞争中，更能够体现出欧姆龙的价值。

对此， 欧姆龙自动化 总裁办公室部长市川先生也有自己的体会。 1998 年，日本的欧姆龙本部有着 17 年生产经验和 7 年营业经验的市川先生被派到中国。对欧姆龙的企业文化，市川先生有着很深刻的认识。在他看来，欧姆龙是永远都让自己处在风险核心的企业：“欧姆龙是一个极具挑战精神的企业。挑战精神是欧姆龙经营理念的核心之一。要挑战就不能回避风险，这个时候 勇敢地 面对风险是欧姆龙 坚定 的选择。”

无数的挑战成就了欧姆龙，欧姆龙也用自己的行动为行业和社会做出了贡献。在中国，还有更多的挑战等着 欧姆龙自动化（中国）来完成。

团结凝聚力量

日本企业重视团队合作是世界闻名的，作为 欧姆龙自动化（中国） 总裁办公室的部长，市川先生要负责从内部协调到对外联络，从后方支援保障到文件、档案管理的种种工作。这些工作都需要各个部门的密切配合和经常沟通。因此，对于团队合作的重要性市川先生有着非常深的体会。市川先生认为，总裁办公室的工作就像空气一样，平时并不被人察觉，但是确是不可或缺的，另一方面，总裁办公室也要像空气一样把各个部门连接起来，形成一个有力的整体。作为公司的高层领导，市川先生平时很注意自己的一举一动。欧姆龙一直很重视企业的社会责任，市川先生在日常的生活中也经常通过自己的实际行动来向员工灌输公德意识和合作精神。

欧姆龙自动化（中国）的业务 应用领域 涉及到自动化机械制造的方方面面，从技术开发、设计，到生产再到销售和售后服务，欧姆龙自动化（中国）能够为客户提供这一系列的优质服务。这也要求公司的各部门之间必须要密切配合，否则就无法将最大的能力发挥出来。

营业部和市场部就是需要经常进行合作的两个部门，这也对两个部门的员工提出了更高的要求。很多时候，两个部门的员工需要相互协调才能更好地进行工作，每次遇到这样的情况，大家都很配合，也愿意彼此交换意见。“只有懂得相互理解，才能成为一个好的团队。”市场部部长大上先生经常教导自己的员工。

这样的部门间合作的例子还有很多，正是这种合作保证了欧姆龙在自动化机械领域的领先地位。而这种合作的基础则是每一个欧姆龙的员工都有同样的目标，并且为这个目标而奋斗。

现在的欧姆龙自动化（中国）正在进行人员本地化的调整，未来将会有更多的新鲜血液涌入欧姆龙。欧姆龙自动化（中国）的事业也会进一步发展，但是为客户提供更多附加价值的理念，勇于面对挑战的精神和团结协作的传统是不会随着时间的流逝而改变的。

（文 / 章慧南）